Politika zasebnosti

1. Splošno

Družba RCL Int. d.o.o. spoštuje vašo zasebnost in osebne podatke obdeluje skrbno, odgovorno in v skladu z veljavno zakonodajo.

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo ob obisku in uporabi spletne strani produkta Pulse, dostopne na naslovu www.pulsesolutions.io, za katere namene jih uporabljamo, koliko časa jih hranimo ter katere pravice imate v zvezi z obdelavo svojih osebnih podatkov.

Politika velja za spletno stran Pulse, kontaktne obrazce in druge funkcionalnosti, ki so dostopne prek spletne strani.

2. Upravljavec osebnih podatkov

Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov se lahko obrnete na elektronski naslov info@rcl-group.com.

3. Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na način uporabe spletne strani lahko obdelujemo naslednje osebne podatke:

• ime in priimek;
• naziv podjetja oziroma organizacije;
• delovno mesto ali funkcijo;
• elektronski naslov;
• telefonsko številko;
• državo ali regijo;
• vsebino vprašanja, sporočila ali povpraševanja;
• podatke, ki nam jih prostovoljno posredujete med komunikacijo;
• tehnične podatke o uporabi spletne strani;
• naslov IP;
• vrsto naprave, operacijski sistem in spletni brskalnik;
• datum in čas dostopa;
• obiskane podstrani;
• podatke o vaših nastavitvah in izbiri piškotkov.

Prosimo, da nam prek kontaktnih obrazcev ne posredujete občutljivih osebnih podatkov, razen kadar je to nujno in je bilo z nami predhodno dogovorjeno.

4. Nameni in pravne podlage obdelave

4.1 Obravnava vprašanj in povpraševanj

Podatke, ki nam jih posredujete prek kontaktnega obrazca, elektronske pošte, telefona ali drugega komunikacijskega kanala, uporabljamo za:

• odgovor na vaše vprašanje;
• obravnavo povpraševanja;
• predstavitev produkta Pulse;
• pripravo ponudbe;
• organizacijo predstavitve ali sestanka;
• izvajanje ukrepov pred morebitno sklenitvijo pogodbe;
• nadaljnjo poslovno komunikacijo.

Pravna podlaga je izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe oziroma zakoniti interes družbe RCL Int. d.o.o. za poslovno komunikacijo in obravnavo povpraševanj.

4.2 Izvajanje pogodbenega razmerja

Če z nami sklenete pogodbo oziroma nastopate kot kontaktna oseba naročnika ali poslovnega partnerja, lahko vaše podatke obdelujemo za:

• pripravo in izvajanje pogodbe;
• vzpostavitev in uporabo produkta Pulse;
• upravljanje uporabniških dostopov;
• izvajanje podpore in vzdrževanja;
• komunikacijo v zvezi z izvedbo storitev;
• izdajanje računov;
• izpolnjevanje računovodskih, davčnih in drugih zakonskih obveznosti;
• uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in zakoniti interes za učinkovito upravljanje poslovnega razmerja.

4.3 Elektronske novice in tržno komuniciranje

Če se prijavite na prejemanje elektronskih novic, predstavitev produktov, vabil ali drugih tržnih sporočil, vaše kontaktne podatke obdelujemo na podlagi vaše privolitve.

Privolitev lahko kadar koli prekličete s klikom na povezavo za odjavo v elektronskem sporočilu ali s sporočilom na info@rcl-group.com. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila izvedena pred preklicem.

Kadar zakonodaja to dovoljuje, lahko obstoječim strankam pošiljamo informacije o podobnih produktih in storitvah na podlagi zakonitega interesa. Takšni uporabi kontaktnih podatkov lahko kadar koli ugovarjate.

4.4 Zagotavljanje varnosti in delovanja spletne strani

Tehnične podatke lahko obdelujemo za:

• zagotavljanje pravilnega delovanja spletne strani;
• zagotavljanje informacijske in omrežne varnosti;
• preprečevanje zlorab in nepooblaščenih dostopov;
• odkrivanje in odpravljanje tehničnih napak;
• vodenje sistemskih in varnostnih dnevnikov;
• dokazovanje podanih nastavitev glede piškotkov.

Pravna podlaga je naš zakoniti interes za zagotavljanje varnega, stabilnega in zanesljivega delovanja spletne strani.

4.5 Analitika in izboljševanje spletne strani

Če spletna stran uporablja analitična orodja ali druge neobvezne sledilne tehnologije, podatke o uporabi spletne strani obdelujemo le na podlagi vaše predhodne privolitve. Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite v nastavitvah piškotkov.

5. Obveznost posredovanja podatkov

Posredovanje osebnih podatkov je praviloma prostovoljno.

Brez določenih podatkov, kot sta vaš elektronski naslov in vsebina povpraševanja, vam morda ne bomo mogli odgovoriti, pripraviti ponudbe ali izvesti zahtevane storitve.

Obvezna polja so na spletnih obrazcih ustrezno označena.

6. Viri osebnih podatkov

Osebne podatke praviloma pridobimo neposredno od vas.

Podatke lahko pridobimo tudi od vašega delodajalca ali organizacije, ki jo zastopate, od druge kontaktne osebe v okviru poslovnega sodelovanja, iz javno dostopnih poslovnih evidenc in virov, od poslovnih partnerjev ali od organizatorjev dogodkov, če za to obstaja ustrezna pravna podlaga.

7. Uporabniki in pogodbeni obdelovalci

Do osebnih podatkov dostopajo zaposleni in pogodbeni sodelavci družbe RCL Int. d.o.o., ki podatke potrebujejo za izvajanje svojih nalog.

Osebne podatke lahko v potrebnem obsegu obdelujejo tudi naši pogodbeni obdelovalci, kot so ponudniki spletnega gostovanja, vzdrževanja spletne strani, informacijskih in komunikacijskih storitev, elektronske pošte, sistemov za upravljanje odnosov s strankami, analitičnih in marketinških rešitev, varnostnih in arhivskih rešitev ter računovodski, pravni in drugi strokovni svetovalci.

Pogodbeni obdelovalci lahko osebne podatke obdelujejo samo po naših navodilih, za dogovorjene namene in ob zagotavljanju ustreznega varstva osebnih podatkov.

Osebne podatke lahko razkrijemo tudi pristojnim državnim organom, sodiščem ali drugim osebam, kadar to zahteva zakon ali je razkritje potrebno za zaščito naših pravic in zakonitih interesov.

8. Prenosi podatkov v tretje države

Osebne podatke si prizadevamo obdelovati znotraj Evropskega gospodarskega prostora.

Nekateri ponudniki informacijskih, komunikacijskih, analitičnih ali drugih storitev lahko podatke obdelujejo tudi v državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora. V takšnih primerih zagotovimo ustrezno pravno podlago in primerne zaščitne ukrepe, kot so sklep Evropske komisije o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali drugi zakonsko dovoljeni mehanizmi.

Dodatne informacije o konkretnih prenosih lahko zahtevate na info@rcl-group.com.

9. Obdobje hrambe podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo predpisi. Praviloma uporabljamo naslednja obdobja hrambe:

• splošna vprašanja in povpraševanja: do dve leti po zadnji vsebinski komunikaciji;
• ponudbe in predpogodbena komunikacija: praviloma do pet let po zaključku postopka;
• podatki strank in poslovnih kontaktov: v času trajanja poslovnega razmerja in nato v okviru zakonskih zastaralnih rokov;
• pogodbe, računi in računovodska dokumentacija: v skladu z davčnimi, računovodskimi in drugimi predpisi;
• podatki za elektronsko trženje: do preklica privolitve, odjave ali ugovora;
• dokazila o privolitvi ali odjavi: toliko časa, kolikor je potrebno za dokazovanje skladnosti;
• tehnični in varnostni dnevniki: praviloma največ 12 mesecev, razen kadar obstaja utemeljen razlog za daljšo hrambo.

Po poteku obdobja hrambe podatke izbrišemo, anonimiziramo ali drugače trajno onemogočimo dostop do njih.

10. Piškotki

Spletna stran Pulse lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije. Nujni piškotki so potrebni za osnovno delovanje, varnost in pravilno prikazovanje spletne strani. Za njihovo uporabo privolitev praviloma ni potrebna.

Analitične, funkcionalne, oglaševalske in druge neobvezne piškotke uporabljamo samo na podlagi vaše predhodne privolitve.

• sprejmete vse neobvezne piškotke;
• zavrnete vse neobvezne piškotke;
• nastavite posamezne kategorije piškotkov.

Svojo odločitev lahko kadar koli spremenite prek povezave »Nastavitve piškotkov«. Podrobnejši seznam uporabljenih piškotkov, njihov namen, ponudnik in trajanje morajo biti navedeni v nastavitvah oziroma obvestilu o piškotkih na spletni strani.

11. Avtomatizirano odločanje

Na podlagi podatkov, zbranih prek spletne strani, praviloma ne izvajamo avtomatiziranega odločanja, ki bi za posameznika imelo pravne ali podobno pomembne učinke. Če bi takšno obdelavo uvedli, bomo posameznike o tem predhodno ustrezno obvestili.

12. Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo imate lahko naslednje pravice:

• pravico do dostopa do osebnih podatkov;
• pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;
• pravico do izbrisa osebnih podatkov;
• pravico do omejitve obdelave;
• pravico do prenosljivosti podatkov;
• pravico do ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu;
• pravico do preklica privolitve;
• pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu.

Zahtevo lahko pošljete na RCL Int. d.o.o., Ulica Alme Sodnik 2, 1000 Ljubljana, Slovenija, ali na info@rcl-group.com. Pred obravnavo zahteve lahko od vas zahtevamo dodatne informacije, potrebne za potrditev vaše identitete. Na vašo zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu od prejema popolne zahteve. V zakonsko določenih primerih se lahko ta rok podaljša.

13. Pravica do pritožbe

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju z veljavno zakonodajo, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija. Pred vložitvijo pritožbe vas vabimo, da se najprej obrnete na nas, da lahko vaše vprašanje ali pomislek ustrezno obravnavamo.

14. Varnost osebnih podatkov

Za varovanje osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, namenjene preprečevanju nepooblaščenega dostopa, nezakonite uporabe, nenamerne izgube, spremembe, razkritja, poškodovanja ali uničenja osebnih podatkov. Dostop je omejen na pooblaščene osebe, ki podatke potrebujejo za opravljanje svojih nalog. Kljub sprejetim ukrepom popolne varnosti elektronskega prenosa in hrambe podatkov ni mogoče zagotoviti.

15. Povezave na druge spletne strani

Spletna stran lahko vsebuje povezave na spletne strani tretjih oseb. Za njihovo vsebino, delovanje, varnost in postopke varovanja zasebnosti ne odgovarjamo. Pred uporabo zunanjih spletnih strani priporočamo, da preberete njihove politike zasebnosti in pogoje uporabe.

16. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno spremenimo zaradi sprememb zakonodaje, tehnologije, funkcionalnosti spletne strani ali načina obdelave osebnih podatkov. Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani. Datum zadnje spremembe je naveden na začetku dokumenta.